Đặt hàng, vận chuyển, mẫu và trả lại
Dưới đây là cách Packur xử lý các đơn đặt hàng đóng gói tùy chỉnh từ giá trực tuyến đến giao hàng, bao gồm bằng chứng về thiết kế, tốc độ vận chuyển, mẫu và tuyên bố về chất lượng.
Giá trọn gói bao gồm những gì?
Giá trực tuyến của bạn bao gồm sản xuất, vận chuyển tận nơi tiêu chuẩn, thủ tục hải quan, thuế quan, thuế và giao hàng cuối cùng. Bạn không nên nhận hóa đơn riêng về cước vận chuyển, thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu cho cùng một đơn hàng.
Khi nào bạn gửi bằng chứng thiết kế đầu tiên?
Sau khi nhận được tác phẩm nghệ thuật có thể sử dụng được và chi tiết đặt hàng rõ ràng, chúng tôi sẽ gửi bằng chứng kỹ thuật số đầu tiên trong vòng 12 giờ làm việc. Bằng chứng kỹ thuật số là bản xem trước sản xuất mà bạn phê duyệt trước khi bắt đầu in.
Tôi có thể yêu cầu thay đổi bằng chứng không?
Đúng. Các điều chỉnh bằng chứng được bao gồm và chúng tôi tiếp tục sửa đổi miễn phí cho đến khi bố cục sản xuất được phê duyệt. Sự chậm trễ do thiếu hồ sơ, hướng dẫn không rõ ràng hoặc chờ khách hàng phê duyệt không được tính là Packur sự chậm trễ trong sản xuất.
Vận chuyển chia nhỏ hoạt động như thế nào?
Chọn từ các tùy chọn Tốc độ vận chuyển khi thanh toán. Nếu có dịch vụ Chuyển phát nhanh chia đôi, phần đầu tiên sẽ được vận chuyển sớm hơn và số lượng còn lại sẽ được vận chuyển theo tiêu chuẩn. Giao hàng gấp sẽ gửi toàn bộ đơn hàng nhanh hơn với phí giao hàng bổ sung.
Các mẫu hoạt động như thế nào?
Các mẫu hiện có và mẫu tùy chỉnh có sẵn với phí vận chuyển do khách hàng thanh toán. Chi phí mẫu hoặc phí vận chuyển có thể được tính vào đơn đặt hàng sản xuất đủ điều kiện và mẫu thường đến sau khoảng 2 tuần.
Tôi có thể hủy sau khi phê duyệt bằng chứng không?
Vì bao bì tùy chỉnh được sản xuất cho thương hiệu của bạn nên đơn đặt hàng thường không thể bị hủy hoặc thay đổi sau khi bằng chứng được phê duyệt và quá trình sản xuất đã bắt đầu. Hãy liên hệ với chúng tôi càng nhanh càng tốt nếu có điều gì đó cần thay đổi.
Điều gì sẽ xảy ra nếu đơn hàng của tôi đến nơi bị hư hỏng, không chính xác hoặc bị lỗi?
Liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng kèm theo số đơn đặt hàng và ảnh hoặc video về vấn đề, bao gồm cả bao bì nếu có liên quan. Nếu sự cố xảy ra do lỗi sản xuất hoặc thực hiện của chúng tôi, chúng tôi sẽ làm việc với bạn để in lại, thay thế, ghi có hoặc hoàn lại tiền.
Điều gì không được coi là lỗi sản xuất?
Sự khác biệt nhỏ về màu sắc, dung sai vị trí in nhỏ, sự khác biệt giữa các màn hình, lỗi chính tả được khách hàng chấp thuận, tác phẩm nghệ thuật có độ phân giải thấp hoặc các tệp được cung cấp ngoài thông số kỹ thuật sản xuất thường không được coi là lỗi sản xuất.
Vẫn còn thắc mắc?
Hãy duyệt qua các hướng dẫn ở trên hoặc liên hệ — chúng tôi sẽ giúp bạn định cấu hình đơn đặt hàng của mình và gửi bằng chứng sẵn sàng sản xuất.
hello@packur.com · +85256241315