Ordini, spedizioni, campioni e resi
Ecco come Packur gestisce gli ordini di imballaggi personalizzati dal prezzo online alla consegna, comprese prove di progettazione, velocità di spedizione, campioni e dichiarazioni di qualità.
Cosa include il prezzo tutto compreso?
Il prezzo online include la produzione, la spedizione standard porta a porta, lo sdoganamento, i dazi, le tasse e la consegna finale. Non dovresti ricevere una fattura separata per le tasse di trasporto, doganali o di importazione per lo stesso ordine.
Quando invii la prima prova di progettazione?
Dopo aver ricevuto la grafica utilizzabile e i dettagli chiari dell'ordine, inviamo la prima prova digitale entro 12 ore lavorative. Una prova digitale è l'anteprima di produzione che approvi prima dell'inizio della stampa.
Posso richiedere modifiche alla prova?
SÌ. Sono incluse le modifiche alla prova e continuiamo a effettuare revisioni gratuitamente fino all'approvazione del layout di produzione. I ritardi causati da file mancanti, istruzioni poco chiare o attesa dell'approvazione del cliente non vengono conteggiati come ritardi di produzione Packur.
Come funziona la spedizione ripartita?
Scegli tra le opzioni di velocità di spedizione al momento del pagamento. Se è disponibile la consegna espressa frazionata, la prima porzione viene spedita prima e la quantità rimanente segue tramite spedizione standard. La consegna urgente invia l'intero ordine più velocemente con un ulteriore premio di consegna.
Come funzionano i campioni?
I campioni esistenti e quelli personalizzati sono disponibili con spedizione a carico del cliente. Il costo o la spedizione del campione può essere accreditato su un ordine di produzione idoneo e i campioni di solito arrivano in circa 2 settimane.
Posso annullare dopo aver approvato la prova?
Poiché l'imballaggio personalizzato viene realizzato per il tuo marchio, gli ordini solitamente non possono essere annullati o modificati una volta approvata la prova e avviata la produzione. Contattaci il più rapidamente possibile se qualcosa deve cambiare.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato, errato o difettoso?
Contattaci entro 30 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e foto o video del problema, incluso l'imballaggio, se pertinente. Se il problema è causato da un nostro errore di produzione o di evasione, collaboreremo con te per una ristampa, sostituzione, accredito o rimborso.
Cosa non è considerato un difetto di produzione?
Piccole variazioni di colore, leggere tolleranze nella posizione di stampa, differenze tra schermo e stampa, errori di ortografia approvati dal cliente, grafica a bassa risoluzione o file forniti al di fuori delle specifiche di produzione non vengono generalmente trattati come difetti di produzione.
Hai ancora domande?
Sfoglia le guide sopra oppure contattaci: ti aiuteremo a configurare il tuo ordine e a inviare una prova pronta per la produzione.
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