주문, 배송, 샘플 및 반품
Packur에서 디자인 교정, 배송 속도, 샘플, 품질 주장을 포함하여 온라인 가격부터 배송까지 맞춤형 포장 주문을 처리하는 방법은 다음과 같습니다.
올인 가격에는 무엇이 포함되나요?
온라인 가격에는 생산, 표준 방문 배송, 통관, 관세, 세금 및 최종 배송이 포함됩니다. 동일한 주문에 대해 별도의 운임, 관세 또는 수입세 청구서를 받아서는 안 됩니다.
첫 번째 디자인 교정본은 언제 보내주나요?
사용 가능한 예술 작품과 명확한 주문 세부 정보를 받은 후 영업일 기준 12시간 이내에 첫 번째 디지털 증거를 보냅니다. 디지털 교정본은 인쇄가 시작되기 전에 승인한 제작 미리보기입니다.
증빙 내용 변경을 요청할 수 있나요?
예. 교정 조정이 포함되어 있으며 생산 레이아웃이 승인될 때까지 무료로 계속 수정합니다. 파일 누락, 불명확한 지침 또는 고객 승인 대기로 인한 지연은 Packur 생산 지연으로 계산되지 않습니다.
분할 배송은 어떻게 이루어지나요?
결제 시 배송 속도 옵션 중에서 선택하세요. 빠른 분할 배송이 가능한 경우 첫 번째 부분은 더 빨리 배송되고 나머지 수량은 표준 배송으로 이어집니다. 긴급 배송은 배송 프리미엄을 추가하여 전체 주문을 더 빠르게 보냅니다.
샘플은 어떻게 작동하나요?
기존 샘플 및 맞춤형 샘플은 고객이 배송비를 지불하여 사용할 수 있습니다. 샘플 비용 또는 배송비는 적격 생산 주문에 적립될 수 있으며, 샘플은 일반적으로 약 2주 후에 도착합니다.
증빙서류 승인 후 취소가 가능한가요?
귀하의 브랜드에 맞게 맞춤 포장이 이루어지기 때문에 일반적으로 교정이 승인되고 생산이 시작된 후에는 주문을 취소하거나 변경할 수 없습니다. 변경해야 할 사항이 있으면 최대한 빨리 저희에게 연락하십시오.
주문한 상품이 손상되었거나 잘못되었거나 결함이 있는 경우 어떻게 되나요?
배송 후 30일 이내에 주문 번호와 문제에 대한 사진 또는 동영상(해당되는 경우 포장 포함)을 당사에 문의하십시오. 문제가 생산 또는 이행 오류로 인해 발생한 경우 재인쇄, 교체, 크레딧 또는 환불을 위해 귀하와 협력할 것입니다.
생산 결함으로 간주되지 않는 것은 무엇입니까?
사소한 색상 변화, 약간의 인쇄 위치 허용 오차, 화면 간 차이, 고객이 승인한 철자 오류, 저해상도 아트워크 또는 생산 사양을 벗어나 제공된 파일은 일반적으로 생산 결함으로 처리되지 않습니다.