Заказ, доставка, образцы и возврат
Вот как Packur обрабатывает заказы на индивидуальную упаковку от онлайн-цены до доставки, включая доказательства дизайна, скорость доставки, образцы и заявления о качестве.
Что включает в себя комплексная цена?
Ваша онлайн-цена включает производство, стандартную доставку «от двери до двери», таможенное оформление, пошлины, налоги и окончательную доставку. Вы не должны получать отдельный счет за фрахт, таможенные пошлины или налоги на импорт для одного и того же заказа.
Когда вы отправите первое доказательство дизайна?
После того, как мы получим пригодное для использования изображение и четкие детали заказа, мы отправляем первое цифровое доказательство в течение 12 рабочих часов. Цифровое доказательство — это предварительный просмотр, который вы утверждаете перед началом печати.
Могу ли я запросить изменения в доказательстве?
Да. Корректировки корректуры включены, и мы продолжаем вносить правки бесплатно до тех пор, пока производственный макет не будет утвержден. Задержки, вызванные отсутствием файлов, нечеткими инструкциями или ожиданием одобрения клиента, не считаются задержками производства Packur.
Как работает разделенная доставка?
Выберите один из вариантов скорости доставки при оформлении заказа. Если доступна разделенная экспресс-доставка, первая порция будет отправлена раньше, а оставшееся количество будет отправлено стандартной доставкой. Срочная доставка позволяет быстрее отправить весь заказ с дополнительной надбавкой за доставку.
Как работают образцы?
Существующие образцы и индивидуальные образцы доступны с доставкой, оплачиваемой клиентом. Стоимость образцов или стоимость доставки могут быть зачтены в счет соответствующего производственного заказа, и образцы обычно доставляются примерно через 2 недели.
Могу ли я отменить заказ после утверждения доказательства?
Поскольку для вашего бренда изготавливается индивидуальная упаковка, заказы обычно не могут быть отменены или изменены после утверждения доказательства и начала производства. Свяжитесь с нами как можно быстрее, если что-то нужно изменить.
Что делать, если мой заказ прибудет поврежденным, неправильным или неисправным?
Свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента доставки и сообщите номер вашего заказа и фотографии или видео проблемы, включая упаковку, если это необходимо. Если проблема вызвана нашей производственной или исполнительной ошибкой, мы будем работать с вами над перепечаткой, заменой, кредитом или возвратом средств.
Что не считается производственным браком?
Небольшие отклонения в цвете, незначительные отклонения в положении печати, различия между изображениями на экране и печатью, орфографические ошибки, одобренные заказчиком, графические изображения с низким разрешением или файлы, поставляемые за пределами производственных спецификаций, обычно не считаются производственными дефектами.
Остались вопросы?
Просмотрите руководства выше или свяжитесь с нами — мы поможем вам настроить ваш заказ и вышлем готовое к производству доказательство.
hello@packur.com · +85256241315