Commande, expédition, échantillons et retours

Votre prix en ligne comprend la production, l'expédition porte-à-porte standard, le dédouanement, les droits, les taxes et la livraison finale. Vous ne devriez pas recevoir de facture distincte pour le transport, les douanes ou les taxes d'importation pour la même commande.

Après avoir reçu les illustrations utilisables et les détails clairs de la commande, nous envoyons la première épreuve numérique dans les 12 heures ouvrables. Une épreuve numérique est l’aperçu de production que vous approuvez avant le début de l’impression.

Oui. Les ajustements d'épreuves sont inclus et nous continuons à réviser gratuitement jusqu'à ce que la mise en page de production soit approuvée. Les retards causés par des fichiers manquants, des instructions peu claires ou l'attente de l'approbation du client ne sont pas comptés comme des retards de production Packur.

Choisissez parmi les options de vitesse d’expédition à la caisse. Si la livraison express fractionnée est disponible, la première partie est expédiée plus tôt et la quantité restante suit par expédition standard. La livraison urgente envoie la commande complète plus rapidement avec une prime de livraison supplémentaire.

Des échantillons existants et des échantillons personnalisés sont disponibles avec frais d'expédition payés par le client. Le coût de l'échantillon ou l'expédition peut être crédité sur une commande de production éligible, et les échantillons arrivent généralement dans environ 2 semaines.

Étant donné que les emballages personnalisés sont conçus pour votre marque, les commandes ne peuvent généralement pas être annulées ou modifiées une fois que l'épreuve est approuvée et que la production a commencé. Contactez-nous le plus rapidement possible si quelque chose doit changer.

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos ou vidéos du problème, y compris l'emballage le cas échéant. Si le problème est dû à notre erreur de production ou d'exécution, nous travaillerons avec vous pour une réimpression, un remplacement, un crédit ou un remboursement.

Une variation mineure de couleur, une légère tolérance de position d'impression, des différences entre l'écran et l'impression, les fautes d'orthographe approuvées par le client, les illustrations à faible résolution ou les fichiers fournis en dehors des spécifications de production ne sont généralement pas traités comme des défauts de production.