Pesanan, penghantaran, sampel dan pemulangan
Berikut ialah cara Packur mengendalikan pesanan pembungkusan tersuai daripada harga dalam talian hingga penghantaran, termasuk bukti reka bentuk, kelajuan penghantaran, sampel dan tuntutan kualiti.
Apakah yang termasuk harga semua-dalam?
Harga dalam talian anda termasuk pengeluaran, penghantaran pintu ke pintu standard, pelepasan kastam, duti, cukai dan penghantaran akhir. Anda tidak seharusnya menerima bil berasingan untuk pengangkutan, kastam atau cukai import untuk pesanan yang sama.
Bilakah anda menghantar bukti reka bentuk pertama?
Selepas kami menerima karya seni yang boleh digunakan dan butiran pesanan yang jelas, kami menghantar bukti digital pertama dalam masa 12 jam perniagaan. Bukti digital ialah pratonton pengeluaran yang anda luluskan sebelum pencetakan bermula.
Bolehkah saya meminta perubahan pada bukti?
ya. Pelarasan bukti disertakan dan kami terus menyemak secara percuma sehingga susun atur pengeluaran diluluskan. Kelewatan yang disebabkan oleh kehilangan fail, arahan yang tidak jelas atau menunggu kelulusan pelanggan tidak dikira sebagai Packur kelewatan pengeluaran.
Bagaimanakah penghantaran berpecah berfungsi?
Pilih daripada pilihan Kelajuan Penghantaran semasa pembayaran. Jika penghantaran pecah Ekspres tersedia, bahagian pertama dihantar lebih awal dan kuantiti yang selebihnya diikuti dengan penghantaran standard. Penghantaran tergesa-gesa menghantar pesanan penuh dengan lebih cepat dengan premium penghantaran tambahan.
Bagaimanakah sampel berfungsi?
Sampel sedia ada dan sampel tersuai tersedia dengan penghantaran dibayar oleh pelanggan. Kos sampel atau penghantaran boleh dikreditkan ke dalam pesanan pengeluaran yang layak, dan sampel biasanya tiba dalam masa kira-kira 2 minggu.
Bolehkah saya membatalkan selepas meluluskan bukti?
Oleh kerana pembungkusan tersuai dibuat untuk jenama anda, pesanan biasanya tidak boleh dibatalkan atau diubah setelah bukti diluluskan dan pengeluaran telah dimulakan. Hubungi kami secepat mungkin jika ada yang perlu diubah.
Bagaimana jika pesanan saya tiba dalam keadaan rosak, tidak betul atau rosak?
Hubungi kami dalam masa 30 hari selepas penghantaran dengan nombor pesanan anda dan foto atau video isu tersebut, termasuk pembungkusan apabila berkaitan. Jika isu ini disebabkan oleh ralat pengeluaran atau pemenuhan kami, kami akan bekerjasama dengan anda untuk mencetak semula, penggantian, kredit atau bayaran balik.
Apakah yang tidak dianggap sebagai kecacatan pengeluaran?
Variasi warna kecil, sedikit toleransi kedudukan cetakan, perbezaan skrin-ke-cetak, ralat ejaan yang diluluskan pelanggan, karya seni resolusi rendah atau fail yang dibekalkan di luar spesifikasi pengeluaran biasanya tidak dianggap sebagai kecacatan pengeluaran.
Masih ada soalan?
Semak imbas panduan di atas, atau hubungi — kami akan membantu anda mengkonfigurasi pesanan anda dan menghantar bukti sedia pengeluaran.
hello@packur.com · +85256241315