Zamawianie, wysyłka, próbki i zwroty
Oto, jak firma Packur obsługuje zamówienia na niestandardowe opakowania, począwszy od ceny online po dostawę, łącznie z próbami projektowymi, szybkością wysyłki, próbkami i deklaracjami jakościowymi.
Co obejmuje cena całościowa?
Twoja cena online obejmuje produkcję, standardową wysyłkę od drzwi do drzwi, odprawę celną, cła, podatki i końcową dostawę. Nie powinieneś otrzymywać osobnego rachunku za fracht, cło lub podatki importowe dla tego samego zamówienia.
Kiedy wysyłacie pierwszy proof projektowy?
Po otrzymaniu użytecznej grafiki i jasnych szczegółów zamówienia, wysyłamy pierwszy cyfrowy wydruk próbny w ciągu 12 godzin roboczych. Dowód cyfrowy to podgląd produkcji, który zatwierdzasz przed rozpoczęciem druku.
Czy mogę poprosić o wprowadzenie zmian w dowodzie?
Tak. Korekty próbne są uwzględnione, a my weryfikujemy je bezpłatnie do czasu zatwierdzenia układu produkcyjnego. Opóźnienia spowodowane brakującymi plikami, niejasnymi instrukcjami lub oczekiwaniem na akceptację klienta nie są liczone jako opóźnienia produkcyjne Packur.
Jak działa podzielona wysyłka?
Wybierz jedną z opcji szybkości wysyłki przy kasie. Jeśli dostępna jest dostawa ekspresowa podzielona, pierwsza porcja zostanie wysłana wcześniej, a pozostała ilość wysłana standardową wysyłką. Przesyłka pilna umożliwia szybsze wysłanie całego zamówienia z dodatkową opłatą za dostawę.
Jak działają próbki?
Istniejące próbki i próbki niestandardowe są dostępne z wysyłką opłaconą przez klienta. Koszt próbki lub koszty wysyłki można zaliczyć na poczet kwalifikującego się zlecenia produkcyjnego, a próbki docierają zwykle w ciągu około 2 tygodni.
Czy mogę zrezygnować po zatwierdzeniu dowodu?
Ponieważ dla Twojej marki wykonywane są niestandardowe opakowania, zamówień zwykle nie można anulować ani zmienić po zatwierdzeniu wydruku próbnego i rozpoczęciu produkcji. Jeśli coś wymaga zmiany, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe.
Co się stanie, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone, nieprawidłowe lub wadliwe?
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia oraz zdjęcia lub filmy przedstawiające problem, w tym także opakowanie, jeśli ma to zastosowanie. Jeśli problem jest spowodowany błędem w produkcji lub realizacji, skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownego wydruku, wymiany, przyznania kredytu lub zwrotu pieniędzy.
Czego nie uważa się za wadę produkcyjną?
Drobne różnice w kolorach, niewielka tolerancja położenia wydruku, różnice między ekranami, błędy ortograficzne zatwierdzone przez klienta, grafika w niskiej rozdzielczości lub pliki dostarczone poza specyfikacjami produkcyjnymi zwykle nie są traktowane jako wady produkcyjne.
Nadal masz pytania?
Przejrzyj powyższe poradniki lub skontaktuj się z nami – pomożemy Ci skonfigurować Twoje zamówienie i wyślemy próbkę gotową do produkcji.
hello@packur.com · +85256241315