นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายวิธีที่ Packur จัดการกับการยกเลิก การคืนสินค้า การคืนเงิน การพิมพ์ซ้ำ การเปลี่ยนสินค้า ตัวอย่าง และปัญหาการสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์อาหารสั่งทำพิเศษที่ดำเนินการผ่าน packur.com เนื่องจากผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ผลิตขึ้นสำหรับแบรนด์ของลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะ กระบวนการคืนเงินของเราจึงแตกต่างจากการคืนสินค้าแบบขายปลีกมาตรฐาน

ในภาษาอังกฤษธรรมดา: บรรจุภัณฑ์ที่พิมพ์แบบกำหนดเองมักจะไม่สามารถส่งคืนได้หลังจากได้รับการอนุมัติเพื่อพิสูจน์และเริ่มการผลิตแล้ว หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับความเสียหาย ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือมีข้อบกพร่อง โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งพร้อมรูปถ่ายหรือวิดีโอ เพื่อให้เราตรวจสอบปัญหาได้

1. คำสั่งซื้อที่กำหนดเองทำตามคำสั่งซื้อ

บรรจุภัณฑ์แบบพิมพ์แบบกำหนดเองผลิตขึ้นสำหรับงานศิลปะ ข้อมูลจำเพาะ และหลักฐานดิจิทัลที่ได้รับอนุมัติ เมื่อหลักฐานได้รับการอนุมัติและเริ่มการผลิตแล้ว โดยปกติแล้วคำสั่งซื้อจะไม่สามารถยกเลิก คืน หรือแลกเปลี่ยนเพื่อเปลี่ยนใจได้

2. การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราทันทีที่ hello@packur.com เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยหากการผลิตยังไม่เริ่ม เมื่อเตรียมวัสดุ เริ่มการผลิตแล้ว หรือจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกอาจไม่สามารถทำได้

3. ความรับผิดชอบในการพิสูจน์การออกแบบ

เราจัดทำหลักฐานดิจิทัลก่อนการผลิตสำหรับผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์แบบกำหนดเอง การอนุมัติหลักฐานแสดงว่าคุณยืนยันว่าคุณได้ตรวจสอบอาร์ตเวิร์ค การสะกด เค้าโครง รายละเอียดสินค้า ปริมาณ และข้อมูลการสั่งซื้ออื่น ๆ แล้ว ข้อผิดพลาดในการพิสูจน์ที่ลูกค้าอนุมัติ รวมถึงการพิมพ์ผิดหรืองานศิลปะที่ไม่ถูกต้องที่ลูกค้าจัดทำ จะไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืนหรือพิมพ์ซ้ำฟรี

4. หน้าต่างปัญหาคุณภาพ

หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับความเสียหาย ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือมีข้อบกพร่องในการผลิตที่น่าสงสัย โปรดติดต่อเราภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่จัดส่ง ใส่หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ คำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน และรูปถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ภายนอกเมื่อมีความเกี่ยวข้อง

5. เราจะแก้ไขปัญหาที่เข้าเกณฑ์ได้อย่างไร

หลังจากที่เราได้รับรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณและรูปถ่ายหรือวิดีโอสนับสนุน เราจะตรวจสอบปัญหาและยืนยันขั้นตอนต่อไปเป็นลายลักษณ์อักษร หากเราพบว่าปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดในการผลิต การบรรจุ หรือการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เราอาจเสนอวิธีแก้ไขอย่างน้อยหนึ่งวิธีต่อไปนี้ตามดุลยพินิจที่สมเหตุสมผลของเรา:

• การพิมพ์ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบซ้ำ
• การเปลี่ยนทดแทนหรือการจัดส่งเสริม;
P5__เครดิตร้านค้าหรือเครดิตการสั่งซื้อ;
• การคืนเงินบางส่วน;
• การคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
P11__

เราอาจขอหลักฐาน ตัวอย่าง หรือการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบเพิ่มเติม ก่อนที่จะคืนเงินหรือพิมพ์ซ้ำ

6. สิ่งที่มักไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่อง

การผลิตการพิมพ์และบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองเกี่ยวข้องกับเกณฑ์ความคลาดเคลื่อนในการผลิตตามปกติ โดยทั่วไปจะไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่องในการผลิต:

• การเปลี่ยนแปลงสีเล็กน้อยระหว่างการแสดงตัวอย่างหน้าจอและวัสดุที่พิมพ์
• ตำแหน่งการพิมพ์ การตัด การพับ การขึ้นรูป หรือการแปรผันของวัสดุที่เหมาะสม;
• ความผิดพลาดในการสะกด เค้าโครง หรืออาร์ตเวิร์คที่ลูกค้าอนุมัติ;
• อาร์ตเวิร์คที่มีความละเอียดต่ำ ไม่ถูกต้อง หรือไม่ได้รับอนุญาตที่จัดทำโดยลูกค้า;
• ความล่าช้าที่เกิดจากข้อมูลที่ขาดหายไป การอนุมัติล่าช้า การจัดส่งที่ถูกปฏิเสธ หรือ รายละเอียดที่อยู่ไม่ถูกต้อง
• เหตุการณ์ที่อยู่นอกการควบคุมตามสมควรของเรา รวมถึงการหยุดชะงักของผู้ให้บริการ ความล่าช้าทางศุลกากร สภาพอากาศเลวร้าย หรือเหตุการณ์เหตุสุดวิสัย

7. ปัญหาด้านการขนส่ง ศุลกากร และการจัดส่ง

เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร ราคาคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันจะรวมถึงการจัดส่งแบบ door-to-door มาตรฐาน พิธีการศุลกากร อากร ภาษี และการจัดส่งขั้นสุดท้าย คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องและการเตรียมการที่สมเหตุสมผลเพื่อรับคำสั่งซื้อ ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง การจัดส่งที่ถูกปฏิเสธ การพยายามจัดส่งที่พลาด การจัดเก็บ หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาจไม่สามารถขอคืนได้

8. ตัวอย่าง

ตัวอย่างที่มีอยู่และตัวอย่างที่กำหนดเองอาจมีพร้อมค่าจัดส่งที่ลูกค้าชำระ ตัวอย่างมักจะมาถึงภายในประมาณ 2 สัปดาห์ หากคุณสั่งซื้อการผลิตที่เข้าเกณฑ์ ต้นทุนตัวอย่างหรือค่าจัดส่งอาจได้รับเครดิตคืนตามข้อเสนอตัวอย่างที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่เราให้ไว้ เครดิตค่าความนิยมเพิ่มเติมหรือการคืนเงินสำหรับตัวอย่างจะได้รับการจัดการเป็นกรณีไป และไม่มีการรับประกัน

9. วิธีการติดต่อเรา

หากต้องการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาคำสั่งซื้อ โปรดส่งอีเมลไปที่ hello@__P4 พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและรูปภาพหรือวิดีโอที่รองรับ เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับภายในสิบสอง (12) ชั่วโมงทำการ