返金ポリシー

この返金ポリシーでは、packur.com を通じて行われたカスタム食品パッケージの注文に対する、Packur がキャンセル、返品、返金、再印刷、交換、サンプル、および注文の問題をどのように処理するかについて説明します。ほとんどの製品は各顧客のブランド向けに特別に作られているため、当社の返金プロセスは標準的な小売返品とは異なります。

わかりやすい英語: カスタム印刷されたパッケージは、通常、校正刷りの承認と生産開始後の返品はできません。ご注文品が破損、間違っている、不完全、または欠陥品で届いた場合は、問題を確認できるよう、商品到着後 30 日以内に写真またはビデオを添えてご連絡ください。

1。カスタムオーダーは受注生産

アートワーク、仕様、承認済みのデジタルプルーフに合わせて、カスタム印刷されたパッケージが作成されます。校正刷りが承認され、生産が開始されると、通常、注文のキャンセル、返品、または気が変わった場合の交換はできません。

2。キャンセルと変更

注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、すぐに hello@packur.com までご連絡ください。生産が開始されていない場合は、できる限り対応させていただきます。材料の準備後、生産開始後、またはご注文の発送後は、変更やキャンセルができない場合があります。

3.設計証明の責任

カスタム印刷製品の製造前にデジタル校正刷りを提供します。校正刷りを承認すると、アートワーク、スペル、レイアウト、製品の詳細、数量、その他の注文情報を確認したことになります。タイプミスや顧客が提供した間違ったアートワークなど、顧客が承認した校正ミスは、払い戻しや無料再版の対象にはなりません。

4.品質問題ウィンドウ

ご注文品が破損、誤品、不完全な状態で届いた場合、または製造上の欠陥が疑われる場合は、配達後 30 日以内にご連絡ください。注文番号、問題の明確な説明、必要に応じて製品と外箱を示す写真またはビデオを含めてください。

5。対象となる問題を解決する方法

ご注文の詳細と裏付けとなる写真またはビデオを受け取った後、問題を確認し、次のステップを書面で確認します。問題が当社の製造、梱包、または配送ミスによって引き起こされたと当社が判断した場合、当社は合理的な裁量により、次の 1 つ以上の救済策を提供することがあります:

• 影響を受ける製品の再版、
• 交換品または追加発送、
• ストア クレジットまたは注文クレジット、
• 一部返金、
• 影響を受ける製品の全額返金。

当社は、返金または再版を発行する前に、追加の証拠、サンプル、または影響を受ける製品の返品を要求する場合があります。

6.通常、欠陥とはみなされないもの

カスタム印刷およびパッケージングの生産には、通常の製造公差が伴います。通常、次のものは製造上の欠陥として扱われません:

• 画面プレビューと印刷物の間のわずかな色の違い;
• 合理的な印刷位置、切断、折り、成形、または素材の違い;
• 顧客が承認したスペル、レイアウト、またはアートワークの間違い;
• 顧客が提供した低解像度、不正確、または無許可のアートワーク;
• 情報の欠落、校正承認の遅れ、配送の拒否、または住所の間違いによる遅延詳細;
• 運送業者の混乱、税関の遅延、悪天候、または不可抗力の出来事など、当社の合理的な制御が及ばない出来事。

7。配送、関税、配達の問題

書面で別段の記載がない限り、確定注文価格には、標準的な宅配、通関、関税、税金、および最終納品が含まれます。お客様には、正確な配送情報を提供し、注文を受け取るための合理的な手配をする責任があります。住所の間違い、配達の拒否、配達の試行失敗、保管、住所の変更によって発生した費用は返金できない場合があります。

8。サンプル

既存のサンプルとカスタム サンプルは、お客様が送料を負担することで入手できる場合があります。サンプルは通常約 2 週間で到着します。対象となる生産注文を行った場合、当社が提供する書面によるサンプルオファーに従って、サンプル費用または送料が返金される場合があります。サンプルに対する追加の善意クレジットまたは返金はケースバイケースで処理され、保証されません。

9。お問い合わせ方法

注文の問題に関するサポートをリクエストするには、注文番号と裏付けとなる写真またはビデオを添えて、hello@packur.com まで電子メールを送信してください。 12 営業時間以内に返信するよう努めております。