환불 정책

이 환불 정책은 Packur에서 packur.com를 통해 주문한 맞춤형 식품 포장 주문에 대한 취소, 반품, 환불, 재인쇄, 교체, 샘플 및 주문 문제를 처리하는 방법을 설명합니다. 대부분의 제품은 각 고객의 브랜드에 맞게 특별히 제작되므로 환불 절차는 표준 소매 반품과 다릅니다.

일반 영어: 맞춤 인쇄 포장은 일반적으로 증거 승인 및 생산 시작 후에는 반품할 수 없습니다. 주문한 제품이 손상되었거나, 부정확하거나, 불완전하거나, 결함이 있는 경우 배송 후 30일 이내에 사진이나 동영상과 함께 당사에 연락해 주시면 문제를 검토해 드리겠습니다.

1. 주문제작으로 제작됩니다

귀하의 작품, 사양 및 승인된 디지털 교정본을 위해 맞춤 인쇄된 포장이 생산됩니다. 교정이 승인되고 생산이 시작되면 일반적으로 주문을 취소, 반품 또는 교환할 수 없습니다.

2. 취소 및 변경

주문을 취소하거나 변경해야 하는 경우 즉시 hello@packur.com로 문의해 주세요. 생산이 시작되지 않은 경우 최선을 다해 도와드리겠습니다. 자재 준비, 제작 시작, 주문 상품 배송이 완료된 후에는 변경 및 취소가 불가능할 수 있습니다.

3. 설계 증명 책임

우리는 맞춤형 인쇄 제품을 생산하기 전에 디지털 증거를 제공합니다. 증빙 자료를 승인하면 삽화, 철자, 레이아웃, 제품 세부 정보, 수량 및 기타 주문 정보를 검토했음을 확인하는 것입니다. 고객이 제공한 오타 또는 잘못된 삽화를 포함하여 고객이 승인한 교정 오류는 환불 또는 무료 재인쇄 대상이 아닙니다.

4. 품질 이슈 창

주문한 상품이 손상되었거나, 부정확하거나, 불완전하거나, 생산 결함이 의심되는 경우, 배송 후 30일 이내에 당사에 문의하십시오. 관련이 있는 경우 주문 번호, 문제에 대한 명확한 설명, 제품 및 외부 포장을 보여주는 사진 또는 비디오를 포함하십시오.

5. 적격 문제를 해결하는 방법

주문 세부정보와 지원 사진 또는 동영상을 받은 후 문제를 검토하고 서면으로 다음 단계를 확인합니다. 문제가 생산, 포장 또는 이행 오류로 인해 발생했다고 판단하는 경우 당사는 합리적인 재량에 따라 다음 구제책 중 하나 이상을 제공할 수 있습니다.

• 해당 제품의 재인쇄,
• 교체 또는 보충 배송,
• 스토어 크레딧 또는 주문 크레딧,
• 부분 환불,
• 해당 제품에 대한 전액 환불.

당사는 환불 또는 재인쇄를 하기 전에 추가 증거, 샘플 또는 해당 제품의 반품을 요청할 수 있습니다.

6. 일반적으로 불량으로 간주되지 않는 것

맞춤형 인쇄 및 포장 생산에는 일반적인 제조 허용 오차가 포함됩니다. 다음은 일반적으로 생산 결함으로 처리되지 않습니다.

• 화면 미리보기와 인쇄된 자료 간의 사소한 색상 차이,
• 합리적인 인쇄 위치, 자르기, 접기, 성형 또는 재료 변형,
• 고객이 승인한 철자, 레이아웃 또는 삽화 실수,
• 고객이 제공한 저해상도, 부정확하거나 승인되지 않은 삽화,
• 정보 누락, 교정 승인 지연, 배송 거부 또는 배송 거부로 인한 지연 잘못된 주소 세부정보;
• 운송업체 중단, 통관 지연, 악천후 또는 불가항력 사건을 포함하여 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건.

7. 배송, 통관, 배송 문제

서면으로 달리 명시하지 않는 한 확인된 주문 가격에는 표준 방문 배송, 통관, 관세, 세금 및 최종 배송이 포함됩니다. 귀하는 정확한 배송 정보를 제공하고 주문을 받기 위한 합리적인 준비를 할 책임이 있습니다. 잘못된 주소, 배송 거부, 배송 시도 실패, 보관 또는 주소 변경으로 인해 발생한 비용은 환불되지 않을 수 있습니다.

8. 샘플

기존 샘플 및 맞춤 샘플은 고객이 배송비를 지불하고 사용할 수 있습니다. 샘플은 보통 2주 정도 후에 도착합니다. 적격한 생산 주문을 하는 경우 당사가 제공하는 서면 샘플 제안에 따라 샘플 비용 또는 배송비가 환불될 수 있습니다. 샘플에 대한 추가 영업권 신용 또는 환불은 사례별로 처리되며 보장되지 않습니다.

9. 문의방법

주문 문제에 대한 도움을 요청하려면 주문 번호와 관련 사진 또는 동영상을 포함하여 hello@packur.com로 이메일을 보내주세요. 우리는 영업시간 기준 12시간 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다.