سياسة استرداد الأموال

تشرح سياسة استرداد الأموال هذه كيف تتعامل Packur مع عمليات الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال وإعادة الطباعة والاستبدال والعينات ومشكلات الطلب الخاصة بطلبات تغليف المواد الغذائية المخصصة التي يتم تقديمها من خلال packur.com. نظرًا لأن معظم المنتجات مصنوعة خصيصًا للعلامة التجارية لكل عميل، فإن عملية استرداد الأموال لدينا تختلف عن عملية إرجاع التجزئة القياسية. __ص3__

باللغة الإنجليزية البسيطة: عادةً لا يمكن إرجاع العبوات المطبوعة المخصصة بعد الموافقة على الإثبات وبدء الإنتاج. إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح أو غير كامل أو معيب، فاتصل بنا في غضون 30 يومًا من التسليم مع الصور أو مقاطع الفيديو حتى نتمكن من مراجعة المشكلة.

1. يتم إجراء أوامر مخصصة لorder

يتم إنتاج عبوات مطبوعة مخصصة لعملك الفني ومواصفاته والدليل الرقمي المعتمد. بمجرد الموافقة على الإثبات وبدء الإنتاج، عادةً لا يمكن إلغاء الطلب أو إعادته أو استبداله لتغيير الرأي.

2. الإلغاءات والتغييرات

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تغيير الطلب، فاتصل بنا على الفور على hello@packur.com. سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة إذا لم يبدأ الإنتاج. بمجرد إعداد المواد، أو بدء الإنتاج، أو شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات أو إلغاءات. __ص3__

3. مسؤولية إثبات التصميم

نحن نقدم إثباتًا رقميًا قبل الإنتاج للمنتجات المطبوعة المخصصة. من خلال الموافقة على الدليل، فإنك تؤكد أنك قمت بمراجعة العمل الفني والتهجئة والتخطيط وتفاصيل المنتج والكمية ومعلومات الطلب الأخرى. أخطاء الإثبات المعتمدة من قبل العميل، بما في ذلك الأخطاء المطبعية أو الأعمال الفنية غير الصحيحة المقدمة من قبل العميل، ليست مؤهلة لاسترداد الأموال أو إعادة الطباعة مجانًا.

4. نافذة مشكلة الجودة

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح أو غير مكتمل أو به عيب إنتاجي مشتبه به، فاتصل بنا خلال ثلاثين (30) يومًا من التسليم. قم بتضمين رقم الطلب الخاص بك، ووصفًا واضحًا للمشكلة، والصور أو مقاطع الفيديو التي تعرض المنتجات والتغليف الخارجي عندما يكون ذلك مناسبًا.

5. كيف نحل المشكلات المؤهلة

بعد أن نتلقى تفاصيل طلبك والصور أو مقاطع الفيديو الداعمة، نقوم بمراجعة المشكلة وتأكيد الخطوة التالية كتابيًا. إذا قررنا أن المشكلة ناجمة عن خطأ في الإنتاج أو التعبئة أو التنفيذ، فقد نقدم واحدًا أو أكثر من الحلول التالية وفقًا لتقديرنا المعقول:

• إعادة طباعة المنتجات المتأثرة؛
• الاستبدال أو الشحن الإضافي؛
• رصيد المتجر أو رصيد الطلب؛
• استرداد جزئي؛
• استرداد كامل للمنتجات المتأثرة.

قد نطلب أدلة إضافية أو عينات أو إرجاع المنتجات المتضررة قبل إصدار رد الأموال أو إعادة الطباعة.

6. ما لا يعتبر عادةً عيبًا

يتضمن إنتاج الطباعة والتغليف المخصص تفاوتات التصنيع العادية. لا يتم عادةً التعامل مع ما يلي على أنه عيوب إنتاج:

• اختلاف طفيف في اللون بين معاينات الشاشة والمواد المطبوعة؛
• موضع الطباعة أو القطع أو الطي أو التشكيل أو اختلاف المواد بشكل معقول؛
• أخطاء إملائية أو تخطيطية أو أعمال فنية معتمدة من قبل العميل؛
• عمل فني منخفض الدقة أو غير صحيح أو غير مصرح به مقدم من العميل؛
• التأخيرات الناجمة عن فقدان المعلومات أو الإثبات المتأخر الموافقة أو رفض التسليم أو تفاصيل العنوان غير الصحيحة؛
• الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك تعطل شركات النقل أو التأخير الجمركي أو الطقس القاسي أو أحداث القوة القاهرة.

7. مشكلات الشحن والجمارك والتسليم

ما لم نذكر خلاف ذلك كتابيًا، تشمل أسعار الطلب المؤكدة التسليم القياسي من الباب إلى الباب، والتخليص الجمركي، والرسوم، والضرائب، والتسليم النهائي. أنت مسؤول عن تقديم معلومات التسليم الدقيقة واتخاذ الترتيبات المعقولة لاستلام الطلب. التكاليف الناجمة عن العناوين غير الصحيحة أو رفض التسليم أو محاولات التسليم الفائتة أو التخزين أو تغيير العنوان قد لا تكون قابلة للاسترداد.

8. العينات

قد تكون العينات الموجودة والعينات المخصصة متاحة مع الشحن المدفوع من قبل العميل. العينات تصل عادة في حوالي 2 أسابيع. إذا قمت بتقديم طلب إنتاج مؤهل، فقد يتم إرجاع تكلفة العينة أو الشحن وفقًا لعرض العينة المكتوب الذي نقدمه. يتم التعامل مع أي ائتمان حسن نية إضافي أو استرداد للعينات كل حالة على حدة ولا يتم ضمانه.

9. كيفية الاتصال بنا

لطلب المساعدة بشأن مشكلة تتعلق بالطلب، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@packur.com يتضمن رقم طلبك والصور أو مقاطع الفيديو الداعمة. ونحن نهدف إلى الرد خلال اثنتي عشرة (12) ساعة عمل. __ص3__