Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αυτή η Πολιτική επιστροφής χρημάτων εξηγεί πώς η Packur χειρίζεται ακυρώσεις, επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, επανεκτυπώσεις, αντικαταστάσεις, δείγματα και ζητήματα παραγγελιών για προσαρμοσμένες παραγγελίες συσκευασίας τροφίμων που πραγματοποιούνται μέσω packur.com. Επειδή τα περισσότερα Προϊόντα κατασκευάζονται ειδικά για την επωνυμία κάθε πελάτη, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μας διαφέρει από μια τυπική επιστροφή λιανικής.

Σε απλά αγγλικά: η προσαρμοσμένη τυπωμένη συσκευασία συνήθως δεν μπορεί να επιστραφεί μετά την απόδειξη της έγκρισης και την έναρξη της παραγωγής. Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, λανθασμένη, ελλιπής ή ελαττωματική, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση με φωτογραφίες ή βίντεο, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε το ζήτημα.

1. Οι προσαρμοσμένες παραγγελίες γίνονται κατόπιν παραγγελίας

Παράγεται προσαρμοσμένη τυπωμένη συσκευασία για το έργο τέχνης, τις προδιαγραφές και την εγκεκριμένη ψηφιακή απόδειξη. Μόλις εγκριθεί μια απόδειξη και ξεκινήσει η παραγωγή, η παραγγελία συνήθως δεν μπορεί να ακυρωθεί, να επιστραφεί ή να αντικατασταθεί για αλλαγή γνώμης.

2. Ακυρώσεις και αλλαγές

Εάν πρέπει να ακυρώσετε ή να αλλάξετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο hello@packur.com. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε εάν δεν έχει ξεκινήσει η παραγωγή. Μετά την προετοιμασία των υλικών, την έναρξη της παραγωγής ή την αποστολή της παραγγελίας, ενδέχεται να μην είναι δυνατές αλλαγές και ακυρώσεις.

3. Υπευθυνότητα απόδειξης σχεδίασης

Παρέχουμε ψηφιακή απόδειξη πριν από την παραγωγή για προσαρμοσμένα εκτυπωμένα προϊόντα. Με την έγκριση της απόδειξης, επιβεβαιώνετε ότι έχετε ελέγξει το έργο τέχνης, την ορθογραφία, τη διάταξη, τις λεπτομέρειες του προϊόντος, την ποσότητα και άλλες πληροφορίες παραγγελίας. Τα λάθη απόδειξης που έχουν εγκριθεί από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων τυπογραφικών σφαλμάτων ή λανθασμένων έργων τέχνης που παρέχονται από τον πελάτη, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν επανεκτύπωση.

4. Παράθυρο προβλήματος ποιότητας

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, λανθασμένη, ελλιπής ή με υποψία ελαττώματος παραγωγής, επικοινωνήστε μαζί μας εντός τριάντα (30) ημερών από την παράδοση. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια σαφή περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν τα Προϊόντα και την εξωτερική συσκευασία, κατά περίπτωση.

5. Πώς επιλύουμε τα κατάλληλα ζητήματα

Αφού λάβουμε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τις υποστηρικτικές φωτογραφίες ή βίντεο, εξετάζουμε το ζήτημα και επιβεβαιώνουμε γραπτώς το επόμενο βήμα. Εάν διαπιστώσουμε ότι ένα ζήτημα προκλήθηκε από σφάλμα παραγωγής, συσκευασίας ή εκπλήρωσης, ενδέχεται να προσφέρουμε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες διορθωτικές λύσεις κατά την εύλογη κρίση μας:

• Επανεκτύπωση των επηρεαζόμενων προϊόντων;
• Αντικατάσταση ή συμπληρωματική αποστολή;
• Πίστωση καταστήματος ή πίστωση παραγγελίας;
• Μερική επιστροφή χρημάτων;
• Πλήρης επιστροφή χρημάτων για το προϊόν που επηρεάζεται.___________________________________________________

  Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, δείγματα ή επιστροφή των επηρεαζόμενων Προϊόντων πριν εκδόσουμε επιστροφή χρημάτων ή επανεκτύπωση.

  6. Τι δεν θεωρείται συνήθως ελάττωμα

  Η προσαρμοσμένη παραγωγή εκτύπωσης και συσκευασίας περιλαμβάνει κανονικές ανοχές κατασκευής. Τα ακόλουθα δεν αντιμετωπίζονται συνήθως ως ελαττώματα παραγωγής:

  • Μικρή χρωματική διακύμανση μεταξύ προεπισκοπήσεων οθόνης και εκτυπωμένων υλικών;
  • Εύλογη θέση εκτύπωσης, κοπή, δίπλωμα, διαμόρφωση ή παραλλαγή υλικού. λανθασμένο ή μη εξουσιοδοτημένο έργο τέχνης που παρέχεται από τον πελάτη;
  • Καθυστερήσεις που προκαλούνται από ελλείψεις πληροφοριών, καθυστερημένη απόδειξη έγκρισης, απόρριψη παράδοσης ή εσφαλμένες λεπτομέρειες διεύθυνσης;
  • Γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων διαταραχών του μεταφορέα, σοβαρών καιρικών συνθηκών, δυσμενών τελωνείων ή καθυστερήσεων συμβάντα.

  7. Ζητήματα αποστολής, τελωνείου και παράδοσης

  Εκτός εάν δηλώσουμε διαφορετικά εγγράφως, οι επιβεβαιωμένες τιμές παραγγελίας περιλαμβάνουν τυπική παράδοση από πόρτα σε πόρτα, εκτελωνισμό, δασμούς, φόρους και τελική παράδοση. Είστε υπεύθυνοι να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες παράδοσης και να κάνετε εύλογες ρυθμίσεις για την παραλαβή της παραγγελίας. Τα κόστη που προκαλούνται από λανθασμένες διευθύνσεις, απόρριψη παράδοσης, χαμένες προσπάθειες παράδοσης, αποθήκευση ή αλλαγές διεύθυνσης ενδέχεται να μην επιστρέφονται.

  8. Δείγματα

  Τα υπάρχοντα δείγματα και τα προσαρμοσμένα δείγματα ενδέχεται να είναι διαθέσιμα με την αποστολή που πληρώνει ο πελάτης. Τα δείγματα φτάνουν συνήθως σε περίπου 2 εβδομάδες. Εάν υποβάλετε μια επιλέξιμη παραγγελία παραγωγής, το κόστος του δείγματος ή η αποστολή μπορεί να πιστωθεί ξανά σύμφωνα με τη γραπτή προσφορά δείγματος που παρέχουμε. Οποιαδήποτε πρόσθετη πίστωση υπεραξίας ή επιστροφή χρημάτων για δείγματα αντιμετωπίζεται κατά περίπτωση και δεν είναι εγγυημένη.

  9. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

  Για να ζητήσετε βοήθεια σχετικά με ένα πρόβλημα παραγγελίας, στείλτε email στο hello@packur.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τις υποστηρικτικές φωτογραφίες ή βίντεο. Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός δώδεκα (12) εργάσιμων ωρών.